Términos y Condiciones

1. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web ritial.com (en adelante, "el Sitio") y de la plataforma de agente de voz con inteligencia artificial Ritial (en adelante, "la Plataforma"), ambos operados por Ritial ("nosotros", "la empresa").

El uso del Sitio o la contratación de la Plataforma implica la aceptación plena de estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar el Sitio ni la Plataforma.

2. Descripción del servicio

Ritial ofrece un sistema de atención de llamadas mediante agentes de voz con inteligencia artificial, junto con un panel de gestión (analíticas, leads, conversaciones y campañas) para negocios que necesitan responder llamadas, calificar leads y agendar citas de forma automatizada.

La Plataforma se apoya en proveedores de infraestructura de terceros para el motor de voz y la telefonía. La disponibilidad del servicio puede depender, en parte, de la disponibilidad de dichos proveedores.

3. Uso del Sitio y la Plataforma

El usuario se compromete a utilizar el Sitio y la Plataforma de conformidad con la ley, la buena fe y el orden público, y a no utilizarlos con fines fraudulentos, ilícitos o lesivos para terceros.

Queda prohibido el uso de la Plataforma para generar, transmitir o almacenar contenido ilegal, difamatorio, o que infrinja derechos de terceros.

4. Cuentas y acceso

El acceso a determinadas funcionalidades de la Plataforma puede requerir la creación de una cuenta. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, diseño, logotipos, código y demás elementos) son propiedad de Ritial o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable.

No se concede ninguna licencia ni autorización de uso sobre dichos contenidos más allá de lo estrictamente necesario para la navegación por el Sitio, salvo autorización expresa por escrito.

6. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros (por ejemplo, para agendar una demostración o procesar el envío de formularios). Ritial no se hace responsable de las políticas o prácticas de dichos terceros, que se rigen por sus propios términos.

7. Limitación de responsabilidad

Ritial pone a disposición del usuario el Sitio y la Plataforma con la diligencia razonable, pero no garantiza la disponibilidad, continuidad o infalibilidad del servicio, ni se hace responsable de los daños que pudieran derivarse de interrupciones, errores o fallos técnicos ajenos a su control razonable.

Las estimaciones mostradas en herramientas como la calculadora de ROI son orientativas y no constituyen una garantía de resultados económicos.

8. Modificaciones

Ritial se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el Sitio, indicando la fecha de última actualización.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, si procede.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a hola@ritial.com.